Nome, cognome e titolo lavorativo
Diletta Berchielli - Customer Care Spare Parts
Che posizione ricopri attualmente in azienda?
Sono approdata in Azienda nel novembre 2023, dopo un lungo percorso in cui ho avuto modo di conoscere ed affinare le tecniche commerciali di vendita. Nonostante la mia formazione di tipo umanista (ho studiato Lingue e Letterature Straniere), sono stata scelta per ricoprire il ruolo di assistente ai clienti nell’area Service dell’Azienda. Mi interfaccio quindi quotidianamente con questi ultimi - sia in italiano che in lingua straniera – provando a soddisfare le loro richieste sotto molteplici punti di vista (tecnici, con il supporto del team preposto, ma anche economici e di logistica).
Raccontaci del tuo primo impatto con la realtà A.Celli
Ho avuto subito l’impressione di essere entrata a far parte in una giovane famiglia, sia per l’età media delle persone che vi lavorano, che per l’apertura mentale nei confronti di nuovi obiettivi. Sento di poter dire che qui non mancano i momenti caratterizzati da picchi di attività, dovuti principalmente all’esser parte di un reparto “Service” (che, per definizione, deve essere reattivo e proattivo): momenti superati appieno con la collaborazione e la voglia di ognuno di noi di dare il proprio contributo per soddisfare il cliente e far crescere il business.
Vuoi aggiungere qualcos’altro?
Spero di crescere tanto in ambito tecnico quanto commerciale per poter continuare a dare il massimo per i nostri clienti!